微信突然冻结，但他们在外地怎么办？

可尝试联系微信客服说明情况，寻求线上解决方案。分析：微信账户被冻结可能涉及账户安全问题，需要按照微信的规定进行解锁。如要求父母进行人脸识别，可能是为了验证账户归属。但从法律角度看，用户有权了解冻结原因并要求合理的解锁方式。提醒：若长时间无法解锁，影响日常生活或工作，或账户内资金安全受到威胁，应及时寻求律师等专业人士的帮助。
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具体操作：1.联系微信客服：通过微信官方网站或APP内的客服入口，提交账户解冻申请，并详细说明父母在外地无法人脸识别的情况，请求提供线上验证或其他解锁方式。2.咨询律师：向律师提供微信账户被冻结的详细情况，包括冻结通知、账户内资金状况等，律师将分析法律后果并提供解锁建议，如撰写法律函件要求微信提供合理解锁方案。3.报警处理：如怀疑账户被非法冻结或资金被盗用，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据，请求警方协助与微信沟通，加快解锁进程并保护资金安全。在处理过程中，保持与微信客服和律师的沟通，及时提供所需信息，以便尽快解决问题。
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处理方式：从法律角度，常见处理方式包括：1.联系微信客服，详细说明情况，尝试获得线上解锁指导或替代方案。2.咨询律师，了解账户被冻结的法律后果及解锁的合法途径。3.如涉及资金安全，可考虑报警，请求警方协助与微信沟通解锁事宜。选择建议：根据冻结原因、紧急程度及个人情况，选择合适的处理方式。如情况紧急且复杂，建议咨询律师以获取专业法律意见。